プライバシーポリシー

1. はじめに

Torvex Automotive Gallery株式会社（以下「当社」）は、プレミアム自動車の選定・販売・試乗サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を最重要事項と考えております。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト torvex.online（以下「本サイト」）および赤坂スタジオにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

2. 情報収集について（Information We Collect）

当社は、以下の種類の情報を収集する場合があります。

2.1 お客様から直接提供いただく情報

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
• 試乗予約・来店予約に関する情報（希望日時、免許証情報の確認記録）
• お問い合わせフォーム、メール、電話でのご連絡内容
• 車両購入・下取り査定に必要な情報（車両情報、走行距離、修復歴等）
• ニュースレター登録時のメールアドレス
• 決済・ローン手続きに必要な金融情報（提携金融機関経由で処理される場合あり）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、OS、参照元URL
• 本サイト内の閲覧履歴、クリック履歴、滞在時間
• Cookieおよび類似技術により収集されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
• デバイスの種類、画面解像度、言語設定

3. 情報の利用目的（How We Use Data）

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 試乗・来店・オンライン相談の予約管理およびご連絡
• 車両の販売、下取り査定、納車手続きの遂行
• 整備履歴・章ノートの作成および納車後のアフターサービス
• お問い合わせへの回答、カスタマーサポートの提供
• 新着車両、試乗会、キャンペーン情報のご案内（同意いただいた場合）
• 本サイトの改善、ユーザー体験の向上、コンテンツの最適化
• 不正利用の防止、セキュリティの確保
• 法令に基づく義務の履行、権利の保護

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得いたします。

4. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 自動車登録、ローン手続き、陸送等のサービス提供に必要な業務委託先（委託先には適切な監督を行います）
• 第三者鑑定機関（ジャパン・オート・アプレイザル等）への鑑定依頼
• 法令に基づく開示請求、裁判所の命令等
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

本サイトでは、ユーザー体験の向上、サイト分析、カート機能の維持等のためにCookieおよびLocalStorageを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご確認ください。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

6. データの保管とセキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、SSL/TLS暗号化、アクセス制限、従業員への教育等の適切な安全管理措置を講じています。保管期間は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間とし、不要となった情報は速やかに削除または匿名化いたします。

7. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

8. 未成年者の個人情報

本サイトおよび当社のサービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が個人情報を提供された場合、保護者の同意なく収集したことが判明した際は、速やかに当該情報を削除いたします。

9. ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知いたします。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ（Contact）

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。